日経新聞3月17日
ようやく引っ越し完了しました♪
従来通りに更新していこうと思います、
【概要】サービス産業の生産性向上を目指す「サービス産業生産性協議会」は、小売り、サービスなど29業界291社を対象にした顧客満足度のランキングを初めてまとめた。
09年度の企業別トップは、東京ディズニーリゾート（TDR）だった。その他にはトップ10の中に、通販企業が多くランクされていた。
【解釈】
顧客満足度のランキングは他にもたくさんありそうだし、この機関のランキング作成は今回が最初ということで、それほどインパクトは感じない。
例えばリッツカールトンなどがトップ10に入っておらずあきんどスシローが3位に入っているというのがおもしろい(笑)
具体的にどんなランキングを作るために、どんなデータの取り方をしたのかが気になる。
