なぜカメラ店店員は、シニアにネット通販指南を始めたのか

日経新聞2010年4月20日

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カメラのキタムラが通販指南

カメラのキタムラが、店頭でシニアにネット通販の使い方を指南し、ネット通販を本格的に広める動きが広がっている。店頭で実物を確認したうえで注文したり、店頭よりも安い商品をチェックするシニアが増えてきている。

なぜ指南を始めたのか?

ネット通販は基本的にネットやPCができる人達に限られていた感じがするが、まだネットになじみのないシニアを、「なじみの店が指導する」事によって、未発掘だったシニア層を取り込もうとするのだと感じた。PCに詳しくないシニア層にとって遠い存在だったネット通販を、いつも通っている店の店員が直接親切に教えることで、少しでもネット通販を身近に感じてもらい、活用してもらうのだと思う。ネットとリアルを結びつけることで得られるメリットの一つだろう。

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